Rückgabe- und Erstattungs-richtlinie

Rückgabe / Widerruf

Der Käufer hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten, gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen.

Bei Hannah Wien bieten wir zusätzlich eine verlängerte Rückgabefrist von 30 Tagen als freiwilligen Kundenservice an. Diese Erweiterung berührt nicht das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen.

Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail:
service@hannah-wien.com
Nach Ihrer Anfrage senden wir Ihnen die entsprechenden Rücksendeanweisungen zu.

Bedingungen für Rücksendungen:

Das Produkt darf keine Gebrauchsspuren aufweisen.
Das Produkt sollte nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Die Bestellnummer muss angegeben werden.

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, außer wenn das Produkt beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde.

Rücksendeadresse

Die Rücksendung der Produkte erfolgt an unser Lager in China:

Adresse: Lane 1177, Jianlan Road, Meixu Street, Bezirk Yinzhou
Stadt: Ningbo
Postleitzahl: 315100
Provinz: Zhejiang
Land: China

Die genaue Rücksendeadresse wird Ihnen nach der Kontaktaufnahme per E-Mail mitgeteilt.
Bitte beachten Sie, dass internationale Rücksendungen mit zusätzlichen Kosten und einer längeren Versanddauer verbunden sein können.

Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der retournierten Ware und wird über dasselbe Zahlungsmittel abgewickelt, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.

Reklamationen – fehlerhafte oder beschädigte Produkte

Sollte ein Produkt beschädigt, fehlerhaft oder nicht der Bestellung entsprechend bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte unter:
service@hannah-wien.com

Nach Eingang Ihrer Reklamation sorgen wir für einen kostenlosen Ersatz. Dem Kunden entstehen dabei keine zusätzlichen Kosten.

Unternehmensdaten

Firmenname: Smart Marketing Center
Adresse: Benedictijnenlaan 2, 2408 KE Alphen aan den Rijn, Südholland, Niederlande
E-Mail: service@hannah-wien.at
Kontaktformular: Klicken Sie hier
Handelsregisternummer (KVK): 75578212
Umsatzsteuer-ID (VAT): NL002419021B49